Педагоги Алтайского края повысили квалификацию по программе «Восстановительный подход в медиации работа с буллингом и конфликтами в школьной среде». 72-х часовое обучение прошли педагоги из девяти образовательных учреждений региона – из городов Барнаул, Заринск и Рубцовск, а также Волчихинского, Кулундинского, Мамонтовского, Тальменского, Топчихинского, Троицкого, Смоленского и Целинного районов.
Преподаватель кафедры менеджмента в образовании Алтайского института развития образования им. А.М. Топорова, ведущий восстановительных программ, основатель независимой службы по работе с конфликтами в школьной среде, тренер медиации, член президиума Ассоциации профессиональных медиаторов Алтайского края Елена Жбанникова рассказала, что программа состояла из четырех модулей. Первый был посвящен основам восстановительного подхода в медиации – одному из направлений медиации, рекомендованного Министерством просвещения для работы с конфликтами с участием несовершеннолетних в школьной среде.
Отдельное внимание на курсе уделили коммуникативным техникам ведения переговорного процесса в ситуации конфликта и высокого эмоционального фона. Педагоги изучили барьеры, которые мешают людям слышать друг друга и корректно передавать информацию без искажений. В рамках третьего блока слушатели рассматривали основы конфликтологии: разбирали стадии конфликтов, их причины и поводы, а также роли участников конфликтной ситуации.
Последний модуль был ориентирован на ознакомление с инструментами восстановительных программ. Педагоги освоили такие инструменты, как восстановительная беседа с использованием «Я-высказываний», программу «Круг сообщества» для работы с групповой динамикой и многосторонними конфликтами, а также примирительную медиацию, направленную на преодоление конфликтных ситуаций, формирование ответственного поведения и выстраивание будущего конструктивного взаимодействия между участниками конфликтной ситуации.
По словам Елены Жбанниковой, восстановительный подход помогает формировать новую культуру разрешения конфликтов, способствует созданию безопасной образовательной среды и служит профилактикой деструктивного поведения учащихся:
– Важно не игнорировать конфликтные ситуации. Нерешенные конфликты или ситуации, в которых стороны не берут на себя ответственность, со временем могут только усиливаться. Нередко человек, которому плохо, сигнализирует об этом не напрямую – через намёки или даже через агрессию. Задача педагогов – вовремя заметить такие сигналы и помочь остановить развитие конфликта, чтобы не допустить негативных последствий.
На практических занятиях слушатели разработали алгоритмы реагирования на реальные конфликтные ситуации в школах. Определили план работ в контексте восстановительного подхода – как для разрешения уже существующих конфликтных ситуаций, так и для проведения профилактических мероприятий с учетом ресурсов своих образовательных организаций.
Педагоги подчеркнули, что инструменты восстановительного подхода и медиации помогут им выстроить более эффективную профилактическую работу и сформировать безопасное пространство в школьной среде.
Например, Ольга Чувакова, социальный педагог школы № 3 города Заринска, прокомментировала:
– Очень актуальный курс, который сочетает теорию со множеством практик. Каждый тезис и каждое направление подкрепляется этой практикой. Благодаря этому становится понятно, как школьному медиатору нужно действовать при возникновении конфликта: какую технику применять, какие вопросы задавать и к какому результату нужно прийти. Курс – конкретное руководство к действию, алгоритм работы. Я сделала для себя много заметок — есть идеи, которые можно внедрить, чтобы работа службы примирения в нашей школе стала еще более эффективной.
Владимир Синельник, педагог-психолог гимназии № 27 города Барнаула, подчеркнул, что полученные знания планирует активно использовать в работе:
– После курса появляется желание совершенствовать деятельность школьной службы примирения. Хочется делиться этими практиками с коллегами, объяснять, почему важно не игнорировать конфликты, и рассказывать о конкретных алгоритмах работы с ними. Отдельный плюс, что ведет курсы не теоретик, а именно практик, который делится реальным опытом.
